📋 Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y la contratación de los servicios ofrecidos por Xnet Core S.L. a través del sitio web RedServicio.net, incluyendo pero no limitado a: hosting compartido, hosting WordPress, VPS Cloud, servidores dedicados, registro de dominios, email profesional y servicios complementarios.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.

2. Contratación de servicios

2.1. Proceso de contratación

1. Selección del servicio deseado en nuestra web
2. Registro como usuario proporcionando datos veraces
3. Confirmación del pedido y aceptación de estos términos
4. Realización del pago mediante los métodos disponibles
5. Activación del servicio (inmediata en la mayoría de casos)

2.2. Requisitos del cliente

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar datos de identificación y facturación veraces
• Disponer de un método de pago válido

3. Precios y forma de pago

Todos los precios mostrados en RedServicio.net incluyen IVA (21%) salvo indicación expresa en contrario. Los precios pueden variar según el ciclo de facturación seleccionado (mensual, trimestral, semestral o anual).

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria

4. Activación y plazo del servicio

Los servicios de hosting compartido y VPS se activan de forma inmediata tras la confirmación del pago. Los servidores dedicados pueden requerir un plazo de hasta 24 horas para su configuración inicial.

El período de contratación comienza en la fecha de activación y se extiende según el ciclo de facturación elegido.

5. Garantía de devolución

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en los servicios de hosting compartido y hosting WordPress. Si no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar la devolución completa del importe abonado dentro de los primeros 30 días naturales desde la activación.

Esta garantía no aplica a:

• Registro de dominios (no reembolsable por política de los registradores)
• Servidores dedicados
• Servicios ya consumidos o con uso excesivo de recursos
• Renovaciones de servicios existentes

6. Nivel de servicio (SLA)

RedServicio.net garantiza un 99.9% de disponibilidad (uptime) en todos sus servicios de hosting, medido mensualmente. Esto excluye:

• Mantenimientos programados (comunicados con al menos 24h de antelación)
• Causas de fuerza mayor
• Acciones del propio cliente que afecten al servicio

En caso de incumplimiento del SLA, el cliente podrá solicitar una compensación proporcional al tiempo de inactividad.

7. Uso aceptable

El cliente se compromete a hacer un uso legítimo y legal de los servicios. Queda expresamente prohibido:

• Alojar contenido ilegal según la legislación española o europea
• Envío de spam o correo masivo no solicitado
• Distribución de malware, phishing o software malicioso
• Alojar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual
• Realizar ataques DDoS o escaneos de puertos a terceros
• Minería de criptomonedas sin autorización expresa
• Utilizar los servicios para actividades fraudulentas

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

8. Copias de seguridad

RedServicio.net realiza copias de seguridad diarias automáticas de todos los servicios de hosting compartido, con retención de 7 días. No obstante, el cliente es responsable último de mantener sus propias copias de seguridad. RedServicio.net no se hace responsable de la pérdida de datos que pudiera producirse.

9. Soporte técnico

Todos los servicios incluyen soporte técnico 24/7 a través de tickets, chat en vivo y email. El soporte cubre:

• Incidencias relacionadas con la infraestructura de RedServicio.net
• Configuración inicial del servicio
• Migraciones desde otros proveedores (gratuitas)
• Consultas sobre el panel de control

El soporte no incluye desarrollo web, programación personalizada ni administración de aplicaciones del cliente.

10. Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar sus servicios en cualquier momento desde su panel de cliente. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo restante, salvo que aplique la garantía de devolución de 30 días.

11. Limitación de responsabilidad

RedServicio.net no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos del cliente
• Interrupciones causadas por terceros, ataques informáticos o fuerza mayor
• Contenido alojado por el cliente en nuestros servidores
• Problemas derivados de software o configuraciones del cliente

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de RedServicio.net se limita al importe abonado por el cliente en los últimos 12 meses.

12. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web RedServicio.net (diseño, logotipos, textos, código) son propiedad de Xnet Core S.L. o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

El cliente mantiene la propiedad intelectual de todo el contenido que aloje en nuestros servidores.

13. Modificaciones

Xnet Core S.L. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán comunicados por email con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar el servicio sin penalización.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ourense, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: febrero de 2026 · Xnet Core S.L. · CIF: B75621797