Servicios de hosting multinivel para negocios. Visite nuestro blog oficial

Condiciones de contratacion

CONDICIONES DE USO Y CONTRATO DEL SERVICIO

DE UNA PARTE, Wilman Jose Yagua Polanco, con residencia en Punto Fijo s/n, 4102 Edo Falcon,VENEZUELA , (en adelante: el Proveedor). Y DE OTRA PARTE, el cliente, persona f�sica o jur�dica que cumplimenta el formulario de contrataci�n, que aparece en www.redservicio.net, con los datos exigidos y con el que El Proveedor establece una actividad comercial a trav�s de este contrato. El cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las caracter�sticas de cada servicio, el presente contrato. El cliente ser�, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por El Proveedor, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones que el cliente establezca (en adelante: el Cliente). Ambas partes, El Proveedor y cliente, con plena capacidad legal, est�n interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los t�rminos y condiciones establecidos en las siguientes estipulaciones

EL SERVICIO

� El servicio de Servidores dedicados es un servicio prestado a trav�s de redservicio.net por el Proveedor.
� La solicitud/contrataci�n y activaci�n de cualesquiera de los servicios de servidor dedicado y sus opciones presupone que el cliente ha le�do y aceptado las presentes condiciones.
� Detalles de la contrataci�n del servicio por parte del cliente ser�n detalladas en el pedido de compra que se regir� bajo el cumplimiento de los siguientes t�rminos que acompa�an este contrato.
� El servicio implica el alquiler por parte del Proveedor al cliente de un servidor ubicado en instalaciones del Proveedor, propias o arrendadas, as� como la conectividad de dicho servidor con el tr�fico asignado al tipo de servidor contratado durante un periodo m�nimo de tres meses seg�n las caracter�sticas ofertadas.
� El Proveedor se reserva el derecho a modificar la ubicaci�n f�sica de sus instalaciones y/o del servidor en cualquier momento, previa notificaci�n al cliente con una antelaci�n m�nima de 7 d�as.
� El cliente gestionar� el servidor de forma remota utilizando las herramientas previstas a tal efecto.
� El servidor se encontrar� en un local de acceso restringido y acondicionado al efecto, con temperatura controlada y sistemas redundantes de alimentaci�n.
� La administraci�n y uso remoto del servidor se entregan configurado seg�n las caracter�sticas ofertadas con todos los datos de acceso necesarios.

DURACI�N DEL SERVICIO

� Las presentes condiciones generales entrar�n en vigor el d�a de la fecha de realizaci�n del pedido por parte del Cliente y tendr�n una duraci�n m�nima de tres meses a contar desde la fecha efectiva de entrada en servicio.
� Finalizado el periodo de duraci�n inicial de tres meses, las presentes Condiciones Generales se entender�n autom�tica y t�citamente prorrogadas, por periodos sucesivos de id�ntica duraci�n, salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad de no renovarlo, mediante preaviso escrito enviado a la otra parte, con al menos 30 d�as de antelaci�n a la fecha de vencimiento del plazo inicialmente pactado o, en su caso, de cualquiera de sus pr�rrogas.
� Igualmente, el Cliente se compromete a pagar al Proveedor los costes, gastos e inversiones en que �sta haya incurrido por cuenta de aqu�l incluidos, sin car�cter limitativo, los costes comerciales y administrativos, en los siguientes supuestos:
� Cancelaci�n y/o modificaci�n, total o parcial, por el Cliente del Pedido efectuado antes de la fecha efectiva de entrada en servicio, con una indemnizaci�n m�nima de 100 euros.
� Por la cancelaci�n y/o modificaci�n, total o parcial, por el Cliente del Pedido efectuado, con posterioridad a la fecha efectiva de entrada en servicio, con una indemnizaci�n m�nima equivalente al importe de las mensualidades que resten por pagar hasta alcanzar el total correspondiente a las tres mensualidades.

CONTENIDOS

� El Proveedor no ser� responsable en ning�n caso de los contenidos alojados en el/los servidor/servidores contratado/s por el cliente, ya sean los contenidos propiedad del cliente o propiedad de los clientes del cliente.
� El cliente es el �nico responsable del contenido, uso y publicaci�n de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante los servicios contratados.
� Cuando sea necesario el uso de nombres de usuario y contrase�as de acceso para la utilizaci�n de todos o alguno de los servicios, el cliente se responsabiliza del trato confidencial de los mismos, de su utilizaci�n exclusiva por el cliente y de un uso fraudulento de los mismos por terceros como consecuencia de la falta de diligencia o de confidencialidad en la custodia de los mismos por el cliente.
� Los servicios contratados con el Proveedor deben ser utilizados exclusivamente con fines l�citos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados para ejercer actividades contrarias a la Ley.
Entre otros, no deber� utilizar el servicio para:

� Para enviar o difundir informaciones falsas, difamatorias, nocivas, il�citas o que atenten contra la dignidad humana o que incumplan o violen obligaciones de confidencialidad, privacidad, protecci�n de datos de car�cter personal, secretos comerciales, derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros, derechos de los consumidores y usuarios o cualquier otro derecho.
� De modo que constituya una violaci�n o incumplimiento de los derechos de cualquier persona o la violaci�n o infracci�n de cualquier tipo de deber u obligaci�n legal ya sea contractualmente, extracontractualmente o de cualquier modo.
� En contravenci�n de las instrucciones que el Proveedor haya facilitado al cliente en relaci�n con la utilizaci�n, instalaci�n y/o mantenimiento del servicio.
� Para recopilar o revelar informaci�n sobre otras personas, incluidas las direcciones de e-mail, sin su consentimiento.
� Para enviar o introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa inform�tico hostil, nocivo o perjudicial, realizar spam, pirateo inform�tico, bombing o cualesquiera otras actuaciones que sean o puedan ser perjudiciales para el servicio o la red del Proveedor o de sus proveedores de conectividad, de los clientes del Proveedor o de terceros.
� De modo que infrinja los derechos de otra persona sobre las marcas registradas o nombres de dominio.

SPAM y env�o de publicidad no solicitada

� El cliente se obliga a no transmitir SPAM, ni publicidad no solicitada ni correo masivo a trav�s de cualesquiera servicios contratados con el Proveedor o mediante otros servicios de env�o de mensajer�a electr�nica o similar a trav�s de los que se publiciten p�ginas web, sitios web o dominios del cliente o de los clientes del cliente alojados en los servicios contratados.
� En todo caso consideraremos como responsable a nuestro cliente. El Proveedor no tratar� en ning�n caso con los clientes del cliente.
� Ante un incumplimiento de esta cl�usula, le comunicaremos tal hecho al correo electr�nico indicado al solicitar su servidor dedicado para que solucione la incidencia en un plazo m�ximo de 24 horas y desactive la/s cuenta/s de hosting implicada/s en el SPAM y hospedadas en su/s servidor/servidores.
� Ante reiteradas violaciones de esta cl�usula o en caso de que el Proveedor determine que se ha llevado a cabo una acci�n deliberada y no fortuita de SPAM, publicidad no solicitada, env�o de correo masivo o similar, el Proveedor se reserva el derecho a la desactivaci�n inmediata y sin previo aviso del servidor causante y a reclamar el pago de un importe m�nimo de 500 euros en conceptos de gastos y perjuicios.
� El Proveedor se reserva igualmente el derecho a desactivar o suspender temporalmente el servidor del cliente en caso de que el SPAM o correo masivo provocado por el mismo/ hacia el mismo perjudique la integridad o rendimiento de la red del Proveedor o de sus proveedores.

SOPORTE T�CNICO

� El cliente es el �nico responsable de administrar y gestionar sus equipos y/o los servicios contratados, salvo acuerdo en contrario. Adicionalmente se ofrece al cliente la posibilidad de contratar servicios de administraci�n y/o gesti�n de sistemas.
� El Proveedor no ofrece soporte de desarrollo ni programaci�n salvo acuerdo en contrario.
� El cliente podr� instalar en el servidor contratado el software y/o servicios de su elecci�n, siendo el cliente el �nico responsable de su administraci�n y gesti�n, salvo acuerdo en contrario.
� El servicio de soporte t�cnico no incluye la instalaci�n de parches y/o actualizaciones de software. Dichas actualizaciones est� disponibles p�blicamente en Internet. Alternativamente, se ofrece al cliente la posibilidad de contratar la instalaci�n de actualizaciones y/o parches.
� Si el cliente solicita al Proveedor la instalaci�n de software u operaciones que deban ser realizadas en el/los equipo/s del cliente por parte del Proveedor, se presupuestar� y facturar� aparte, pudiendo el Proveedor reservarse el derecho a no realizar las operaciones solicitadas si considera que puede interferir en la seguridad y/o correcto funcionamiento de la infraestructura del Proveedor o por cualquier otro motivo.
� El cliente se dirigir� a nuestro personal con cortes�a y facilitar� informaci�n, cooperaci�n, y suficiente acceso para permitir al Proveedor cumplir con sus compromisos.

DIRECCIONES IP

� A la activaci�n del servicio, se asignar�n al cliente un n�mero determinado de direcciones IP que podr� utilizar durante toda la vigencia del contrato. El cliente acepta que estas direcciones IP no son propiedad suya y que puede utilizarlas s�lo como parte del servicio contratado.
� El cliente no deber� utilizar o intentar utilizar en su servidor direcciones IP que no le hayan sido asignadas expl�citamente por el Proveedor.
� A petici�n del cliente, el Proveedor asignar� al servidor dedicado del cliente m�s direcciones IP, a los precios indicados, previa justificaci�n de su uso de conformidad con las normas del RIPE.

FACTURACI�N

� Los pagos tienen lugar por anticipado entre los d�as 1 y 5, con car�cter mensual, trimestral, semestral o anual, seg�n haya optado el cliente al contratar el servicio.
� En caso de que el Cliente decidiera cesar en la utilizaci�n del servicio contratado antes de la expiraci�n del �ltimo periodo pagado, el Proveedor NO reintegrar� los importes ya pagados por el Cliente.
� En caso de devoluci�n de recibo bancario, se cargar�n 10 euros en concepto de gastos y se volver� a enviar el recibo de cobro. En caso de nueva devoluci�n, se proceder� a la suspensi�n temporal del servicio contratado durante un m�ximo de 15 d�as, con o sin previo aviso. Transcurrido este periodo, el Proveedor proceder� al borrado definitivo de todo archivo del abonado existente en sus servidores y a reclamar judicialmente el pago de los importes pendientes.
� En caso de impago o retraso en el pago, el Proveedor se reserva el derecho a suspender temporalmente los servicios prestados al abonado con o sin previo aviso, sin que esta suspensi�n exima al cliente del pago de los importes adeudados.
� El Proveedor se reserva el derecho a aplicar un recargo mensual del 3 % ante demora o retraso en el pago.

RESPONSABILIDAD Y GARANT�AS

� El Proveedor se compromete a poner todos los medios a su alcance para prestar los Servicios Ofertados con la debida diligencia, utilizando personal que acredite la debida experiencia, cualificaci�n y preparaci�n en cumplimiento de los procedimientos internos del propio Proveedor.
� Esta garant�a no es de aplicaci�n en caso de falta de servicio ocasionada por:

� fallos de hardware o software.
� errores de configuraci�n por parte del cliente o similares.
� ca�das del servidor del cliente derivadas de un uso excesivo o err�neo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos, fallos de hardware o software y similares.
� mantenimiento programado que haya sido avisado previamente v�a email o a trav�s de la web http://www.redservicio.net
� trabajos realizados en el servidor del cliente por parte del cliente
� trabajos realizados en el servidor por parte del Proveedor, encargados por el cliente
� circunstancias ajenas al control del Proveedor, incluyendo, sin limitaci�n, las motivadas por causas de fuerza mayor. Se consideran fuera del control del Proveedor, entre otros, los siguientes elementos recursos:
� el sistema inform�tico del usuario/s
� software de navegaci�n o de conexi�n y accesorios
� virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa
� inform�tico hostil, nocivo o perjudicial
� red telef�nica conmutada, RDSI, frame relay, cable, sat�lite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones (incluida la propagaci�n de DNS)
� Para obtener la compensaci�n, el cliente deber� solicitarla por escrito al Proveedor transcurridas un m�ximo de 72 horas naturales desde que se haya cerrado la incidencia indicando: IP del dominio afectado, fecha, hora de apertura de la incidencia y toda aquella documentaci�n que sea solicitada por el Proveedor.
� La compensaci�n se realizar� en la facturaci�n siguiente a la solicitud y aprobaci�n de la misma por parte del Proveedor
� Las compensaciones no son acumulativas de un mes a otro.
No obstante lo anterior, el Cliente acepta que el Proveedor no puede garantizar el uso ininterrumpido de los Servicios, especialmente teniendo en cuenta que el Proveedor debe llevar a cabo tareas rutinarias de mantenimiento, reparaciones, reconfiguraciones, actualizaciones y/o mejoras de los Servicios y en atenci�n al hecho de que Internet es una red mundial descentralizada de sistemas inform�ticos, sobre la cual el Proveedor no tiene el control absoluto.
El Proveedor se reserva el derecho a desactivar o suspender temporalmente el servidor del cliente en caso de que perjudique la integridad, rendimiento o seguridad de la red del Proveedor o de sus proveedores, mediando aviso que podr� ser previo o no seg�n la urgencia y gravedad.
El Cliente es el �nico responsable de:

� El contenido, uso y publicaci�n de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante los Servicios.
� P�rdidas o da�os que afecten a datos o archivos almacenados, transmitidos o utilizados en relaci�n con el Servicio o la red del Proveedor.
� Violaci�n o incumplimiento por su parte de cualquier norma que sea aplicable en relaci�n con la utilizaci�n del Servicio, incluyendo, entre otras, las disposiciones y c�digos de autorregulaci�n en materia de protecci�n de datos, protecci�n de los consumidores y usuarios, derechos de propiedad industrial o intelectual, contenidos nocivos e il�citos por Internet o competencia desleal, vigentes en cada momento.
� Cuando sea necesario el uso de nombres de usuario y contrase�as de acceso para la utilizaci�n de todos o alguno de los Servicios, el Cliente se responsabiliza del trato confidencial de los mismos, de su utilizaci�n exclusiva por el Cliente y de un uso fraudulento de los mismos por terceros como consecuencia de la falta de diligencia o de confidencialidad en la custodia de los mismos por el Cliente.
El Cliente es responsable ante el Proveedor y se compromete a indemnizarle por todos los da�os y perjuicios, intereses y denuncias en las que esta �ltima pudiera verse afectada por una demanda o reclamaci�n de un tercero interpuesta como consecuencia de una infracci�n del Cliente de las obligaciones que dimanan del presente contrato y en general, dada la condici�n de intermediario del Proveedor, de cualquier otra que no sea consecuencia directa de un incumplimiento del Proveedor de sus compromisos legales o contractuales.
El Proveedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, en el ejercicio de sus funciones, para asegurar el buen funcionamiento de los Servicios pero no ser� responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como el caso fortuito o fuerza mayor.
Ser�n considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin car�cter limitativo, el retraso, fallo, suspensi�n o interrupci�n de los Servicios como consecuencia de las restricciones de energ�a, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compa��as de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad del Proveedor que impida la ejecuci�n normal del presente contrato.
� El Proveedor reparar�, asumiendo los costes, las incidencias de hardware producidas de forma natural en el servidor en el menor tiempo posible. El Proveedor no se responsabiliza de eventuales p�rdida de datos, retrasos, desconexiones, ca�das del servicio u otros que pudieran producirse como consecuencia de fallos que pudieran producirse en el hardware.
� El Proveedor no puede en modo alguno responsabilizarse de fallos en el servicio como consecuencia de ca�das del servidor del cliente derivados de un uso excesivo o err�neo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos o de terceras personas, fallos del software o similares.
� El cliente ser� responsable de ofrecer soporte t�cnico a sus clientes y de la administraci�n de su servidor dedicado.
� El cliente deber� implementar sus propias condiciones de uso y ponerlas en conocimiento de sus clientes de cara a salvaguardar el cumplimiento de las presentes condiciones.
� El cliente es responsable de administrar su servidor y realizar copias de seguridad de su servidor o de contratar al Proveedor la realizaci�n de dichas copias de seguridad.
� En todo caso y si quedase demostrado que el Proveedor ha incumplido sus obligaciones de forma negligente, la responsabilidad del Proveedor queda limitada a la devoluci�n de los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.

PROTECCI�N DE DATOS

� El cliente se compromete a respetar y cumplir sus obligaciones que examen de las Leyes de Protecci�n de Datos, conforme a la Ley Org�nica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protecci�n de Datos de car�cter personal, el Real decreto 1720/2007 de 21 de diciembre y cualesquiera otras disposiciones que sean aplicables en cada momento a las presentes Condiciones as� como a los servicios prestados. El cliente indemnizar� al Proveedor por cualquier p�rdida, da�os y perjuicios, intereses, sanciones o indemnizaciones que el Proveedor se vea obligado a satisfacer, pueda sufrir o en los que pueda incurrir como consecuencia de un incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones que dimanan de la presente cl�usula y/o del incumplimiento por su parte de las disposiciones vigentes en cada momento, en materia de protecci�n de datos.
� El Proveedor se obliga al cumplimiento de todo lo acordado en relaci�n a las medidas de seguridad aceptadas en el sector y a disponer de medidas de seguridad f�sica y l�gicas respecto al acceso a la informaci�n en ellos alojada.
� Todas las informaciones transmitidas entre las partes constituyen informaci�n propia y confidencial. Las partes asumen la obligaci�n de guardar dicha informaci�n como confidencial y a guardar el m�s absoluto secreto, adoptando las medidas apropiadas para garantizar que solamente aquellas personas autorizadas tengan acceso a la misma. Se entender� por persona autorizada: empleados que requieran el acceso para el desarrollo de la actividad objeto de este acuerdo.
� A estos efectos, ser� considerada informaci�n confidencial todos los contenidos alojados en el servidor contratado por el cliente, as� como lo dispuesto en el presente contrato y los acuerdos o preacuerdos previos al mismo.
� El Proveedor cumple plenamente con la legislaci�n vigente en materia de Protecci�n de Datos de Car�cter Personal. En virtud de lo establecido por la Ley 15/1999 de Protecci�n de Datos de Car�cter Personal, el cliente presta su consentimiento expreso inequ�voco e informado para que sus datos personales incluidos en el formulario de pedido se incorporen a un fichero, automatizado o no, propiedad del proveedor, con la finalidad de facilitar al Proveedor la prestaci�n de los servicios, salvo que el cliente d� instrucciones concretas por escrito al contrario, entendiendo que la cumplimentaci�n del citado Formulario implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento y el env�o de comunicaciones comerciales tanto electr�nicas como no electr�nicas, comercializaci�n de productos, del mantenimiento de su relaci�n contractual y de gesti�n de facturaci�n.
� La pol�tica de privacidad del Proveedor le asegura que sus datos no ser�n cedidos a terceros sin autorizaci�n expresa previa, as� como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci�n, cancelaci�n, informaci�n y oposici�n, solicit�ndolo por escrito junto a una copia del su DNI en la direcci�n de contacto arriba indicada.
� El Proveedor garantiza que los posibles datos personales alojados por el cliente en el servidor contratado no ser�n accesibles por el Proveedor que ser� un mero encargado del tratamiento y que se compromete al borrado seguro de toda la informaci�n una vez finalizada la relaci�n contractual entre las partes.

CANCELACI�N DEL SERVICIO

� Salvo acuerdo en contrario, el contrato m�nimo es de tres meses autom�ticamente prorrogables. Toda cancelaci�n deber� solicitarse por escrito con una antelaci�n m�nima de 30 d�as a la expiraci�n del contrato. Si un cliente quiere cancelar antes de la finalizaci�n del contrato m�nimo o pr�rroga, deber� abonar las cuotas restantes.
� El Proveedr se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el cliente si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que el Proveedor considere que viola alguno de los t�rminos, normas y condiciones expuestas mediando o no comunicaci�n por escrito y sin perjuicio de la facultad del Proveedor de resolver el contrato de servicio en caso de incumplimiento por el cliente de las presentes condiciones, sin que ello exima al cliente del pago de los importes adeudados en el momento de la suspensi�n, interrupci�n y/o cancelaci�n de los servicios prestados.
� En el eventual caso de que el Proveedor cancelase o suspendiese el servicio contratado sin que el cliente haya violado alguna de las presentes condiciones, el Proveedor reintegrar� al cliente los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
� En todo caso, el Proveedor no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran resultar como consecuencia de la desactivaci�n o suspensi�n temporal o definitiva de los servicios prestados.

MODIFICACIONES Y NULIDAD

� El Proveedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlas a la legislaci�n vigente en cada momento, a la evoluci�n de la tecnolog�a, evitar usos il�citos o fraudulentos del Servicio, ofrecer productos y servicios de calidad y adaptarlas a las obligaciones t�cnicas contra�das con terceros y que resulten esenciales para la prestaci�n de Los Servicios. Las nuevas condiciones se entender�n plenamente vigentes entre las partes y sustituyendo a las anteriores si el Cliente contin�a utilizando el servicio contratado o no manifiesta su oposici�n a las mismas mediante notificaci�n enviada por escrito al Proveedor en los siguientes 15 d�as a la fecha de publicaci�n de las condiciones en el sitio web http://www.redservicio.net
� El Proveedor se reserva asimismo el derecho a modificar, en cualquier modo, las caracter�sticas de sus servicios, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio, mediante aviso a trav�s de http://www.redservicio.net. El Proveedor realizar� estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no s�lo del desarrollo de nuevas tecnolog�as, sino tambi�n del funcionamiento de la empresa y del servicio ofrecido.
� Si cualquier estipulaci�n de este Contrato fuere declarada nula o sin efecto, total o parcialmente, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservar�n su validez, salvo que las partes acuerden mutuamente la terminaci�n del contrato.

LEY APLICABLE Y JURISDICCI�N

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislaci�n Paname�a, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de ciudad de Panama para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretaci�n, aplicaci�n e cumplimiento de las mismas. El usuario, por virtud de su aceptaci�n a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicaci�n de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.